Richtlinie für bei Ankunft tote Personen (DOA)

Vorschriften für bei Ankunft tote Personen (DOA)

Garantie:

Die DOA-Garantie gilt zwei Stunden nach Erhalt. Bitte fotografieren oder filmen Sie die Zoanthus-Pflanze innerhalb dieser zwei Stunden in einem verschlossenen Beutel. Nur dann haben Sie Anspruch auf eine Gutschrift oder einen Ersatz (keine Rückerstattung). Der Versand erfolgt stets auf Ihr eigenes Risiko, auch bei Ersatzlieferungen.

Sobald die Koralle im Aquarium platziert ist, hat Elite Zoanthus keinen Einfluss mehr auf deren Gesundheit. Daher erlischt die DOA-Garantie automatisch zwei Stunden nach Erhalt der Korallen.

Wenn die Garantie abläuft:

  • Das Paket wird nicht sofort nach Erhalt geöffnet.
  • Fotos oder Videos werden zu spät gesendet.
  • Die Zustellung verzögerte sich aufgrund eines Fehlers beim Transportunternehmen oder aufgrund falscher Adressangaben.

Wichtige Bedingungen:

  • Für Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen oder des Lieferdienstes übernehmen wir keine Haftung.
  • Bitte behalten Sie die Zustellung Ihres Pakets im Auge.
  • Die Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Unsere DOA-Richtlinie gilt nicht für Verzögerungen, die durch den Lieferdienst verursacht werden.
  • Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Akklimatisierungsmethoden oder unzureichende Wasserparameter.

Trübes oder milchiges Wasser in der Verpackung bedeutet nicht, dass die Koralle tot ist. Es handelt sich dabei oft um Abfallstoffe, und die Koralle erholt sich nach dem anstrengenden Transport innerhalb kurzer Zeit vollständig. Geben Sie den Korallen dennoch eine Überlebenschance und setzen Sie sie ins Aquarium, sofern keine Gefahr einer Kontamination oder Beschädigung Ihres Aquariums besteht.

Es gibt Gebiete in Europa, in denen eine Lieferung nicht innerhalb von 24 Stunden möglich ist. Bitte prüfen Sie unter https://wwwapps.ups.com/time , ob Ihre Region betroffen ist. Sollten Sie eine Lieferung in ein Gebiet wählen, in dem die Lieferzeit länger als 24 Stunden beträgt, übernehmen wir keine Haftung für etwaige Reklamationen oder Transportschäden.

Gesetzliche Feiertage:

An niederländischen Feiertagen erfolgt kein Versand. Bei internationalen Feiertagen liegt es in Ihrer Verantwortung, an diesen Tagen keinen Versand zu wählen. Sollten Sie sich dennoch für ein solches Datum entscheiden, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder Transportschäden, falls die Lieferung länger als 24 Stunden dauert.

DOAs bitte per E-Mail an: elite.zoanthus@gmail.com

Akklimatisierung:

Zoanthus brauchen Zeit, um sich einzugewöhnen. Es ist normal, dass sie sich in den ersten Stunden anders verhalten. Glauben Sie, dass es dem Tier schlecht geht und es noch am selben Tag sterben könnte? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von zwei Stunden per E-Mail. Wir werden Ihren Fall prüfen und innerhalb von zwei Werktagen über eine Gutschrift oder einen Ersatz entscheiden.