ALGEMENE VOORWAARDEN
Elite Zoanthus
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026
Bedrijfsgegevens
Elite Zoanthus
Franke Deddenstraat 17
8397 GK De Blesse
Nederland
KvK-nummer: 99396483
BTW-nummer: NL005385693B27
E-mail: elite.zoanthus@gmail.com
Website: www.elitezoanthus.nl
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Elite Zoanthus: de onderneming die producten en levende aquariumdieren en/of koralen aanbiedt en verkoopt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Elite Zoanthus.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Product: ieder product dat door Elite Zoanthus via de website, op locatie of op andere wijze wordt aangeboden.
Levende have: levende koralen, waaronder zoanthus-koralen, en eventuele andere levende aquariumorganismen die door Elite Zoanthus worden aangeboden.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Elite Zoanthus en de klant.
Website: www.elitezoanthus.nl.
DOA: “Dead On Arrival”, waarbij een levend dier of koraal aantoonbaar dood bij ontvangst is.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Elite Zoanthus, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2.3 Algemene voorwaarden van de klant worden niet aanvaard, tenzij Elite Zoanthus deze vooraf schriftelijk heeft geaccepteerd.
2.4 Elite Zoanthus is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
2.5 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen op de website zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2 Afbeeldingen, foto’s, kleuren, maten en beschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Bij levende koralen kunnen natuurlijke variaties voorkomen in kleur, vorm, grootte en groei.
3.3 Bij foto’s van levende koralen kan het afgebeelde exemplaar afwijken van het daadwerkelijk geleverde exemplaar, tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat het om een specifiek individueel exemplaar gaat.
3.4 Kennelijke vergissingen, drukfouten of prijsfouten binden Elite Zoanthus niet.
3.5 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en Elite Zoanthus de bestelling heeft bevestigd, dan wel zodra Elite Zoanthus met de uitvoering van de bestelling is begonnen.
3.6 Elite Zoanthus behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn of sprake is van een kennelijke prijs- of voorraadfout.
4. Prijzen en betaling
4.1 Alle op de website vermelde prijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief het toepasselijke btw-tarief.
4.2 Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces.
4.3 Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
4.4 Indien betaling via bankoverschrijving is overeengekomen, dient betaling binnen 3 werkdagen te zijn ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.5 Indien een betaling niet tijdig wordt ontvangen, kan Elite Zoanthus de bestelling annuleren, tenzij anders is overeengekomen.
4.6 Elite Zoanthus behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, tenzij sprake is van een kennelijke prijsfout.
5. Levering en verzending
5.1 Elite Zoanthus streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden.
5.2 Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.
5.3 Voor levende have kan Elite Zoanthus, vanwege het welzijn van de dieren en de weers- en transportomstandigheden, besluiten een verzending uit te stellen.
5.4 Indien verzending van levende have vanwege extreme temperaturen, weersomstandigheden, transportproblemen of andere omstandigheden naar het oordeel van Elite Zoanthus onverantwoord is, kan Elite Zoanthus de verzending uitstellen totdat verantwoord transport mogelijk is.
5.5 De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
5.6 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres en voor het tijdig beschikbaar zijn op de afgesproken leverdatum.
5.7 Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment van levering van levende have, kunnen de gevolgen daarvan niet zonder meer aan Elite Zoanthus worden toegerekend.
5.8 De wettelijke regels omtrent het risico van verzending bij consumentenkoop blijven onverkort van toepassing.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Voor zover wettelijk toegestaan blijft het eigendom van geleverde producten bij Elite Zoanthus totdat de klant alle verschuldigde bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig heeft voldaan.
6.2 De klant is niet gerechtigd producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust te verkopen, te verpanden of anderszins te bezwaren voordat de volledige betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. Herroepingsrecht en retourneren
7.1 Voor consumenten geldt bij online aankoop het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
7.2 De consument kan de overeenkomst voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden herroepen.
7.3 De consument dient de producten vervolgens binnen de wettelijke termijn terug te sturen.
7.4 Retourkosten komen voor rekening van de consument, tenzij wettelijk anders bepaald.
7.5 Elite Zoanthus zal bij een geldige herroeping het verschuldigde bedrag terugbetalen overeenkomstig de wettelijke regels.
7.6 Indien een product door de consument verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
Uitzondering levende have
7.7 Vanwege de aard van levende koralen en andere levende organismen kunnen deze niet op dezelfde wijze worden geretourneerd als reguliere houdbare producten wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
7.8 Indien een levende levering verkeerd is geleverd, beschadigd aankomt of sprake is van een DOA-situatie, dient de klant direct contact op te nemen met Elite Zoanthus volgens het DOA- en klachtenbeleid.
7.9 De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
8. Wettelijke garantie en commerciële garantie
8.1 Voor consumenten geldt de wettelijke garantie/conformiteit zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving.
8.2 De wettelijke garantie staat los van eventuele commerciële garantie die Elite Zoanthus aanbiedt.
8.3 Elite Zoanthus biedt voor technische en andere daarvoor aangewezen harde producten een commerciële garantie van 1 jaar na levering, tenzij bij het betreffende product uitdrukkelijk een andere garantietermijn wordt vermeld.
8.4 Deze commerciële garantie geldt voor gebreken die binnen de garantietermijn ontstaan en die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik, onjuiste installatie, onoordeelkundig onderhoud, normale slijtage, externe omstandigheden of andere omstandigheden die redelijkerwijs voor rekening van de klant komen.
8.5 Voorbeelden van situaties die in beginsel niet onder de commerciële garantie vallen zijn:
- normale slijtage;
- schade door verkeerd gebruik;
- onjuiste installatie;
- gebruik buiten de voorschriften van de fabrikant;
- schade door water wanneer het product daarvoor niet geschikt is of onjuist is geïnstalleerd;
- schade door overbelasting;
- schade door aanpassingen of reparaties door derden;
- mechanische beschadigingen;
- schade door onjuist onderhoud;
- schade door externe factoren.
8.6 Indien een product onder de commerciële garantie valt, zal Elite Zoanthus beoordelen welke oplossing passend is, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of een andere wettelijk toegestane oplossing.
8.7 De commerciële garantie van één jaar beperkt nooit de wettelijke rechten van een consument.
9. Garantie en aansprakelijkheid voor levende have
9.1 Levende koralen en andere levende organismen zijn kwetsbare producten waarvan de conditie mede afhankelijk is van transport, temperatuur, waterkwaliteit, acclimatisatie en de omstandigheden in het aquarium van de klant.
9.2 Elite Zoanthus verzendt levende have uitsluitend wanneer deze naar haar oordeel geschikt is voor verzending.
9.3 De klant is verantwoordelijk voor een correcte acclimatisatie en verzorging na ontvangst.
9.4 Problemen die ontstaan door onder andere verkeerde acclimatisatie, ongeschikte waterwaarden, temperatuurproblemen na ontvangst, ongeschikte aquariumomstandigheden, plagen, ziekten, agressie van andere dieren of onjuist gebruik van medicatie vallen niet onder de commerciële DOA-regeling.
9.5 De klant dient de verzorgings- en acclimatisatie-instructies van Elite Zoanthus en/of de fabrikant zorgvuldig op te volgen.
10. DOA-beleid
10.1 DOA betekent dat een levend koraal of ander levend organisme aantoonbaar dood bij ontvangst is.
10.2 Voor levende zoanthus-koralen hanteert Elite Zoanthus een DOA-meldtermijn van 2 uur na ontvangst.
10.3 De klant dient een DOA-melding zo spoedig mogelijk per e-mail te melden via:
elite.zoanthus@gmail.com
10.4 Bij een DOA-melding dient de klant minimaal te verstrekken:
- het ordernummer;
- naam van de klant;
- duidelijke foto’s van het betreffende dier/koraal;
- duidelijke foto’s van het dier/koraal in de oorspronkelijke, ongeopende transportverpakking indien mogelijk;
- indien nodig een duidelijke video;
- een korte omschrijving van de situatie.
10.5 De klant dient de transportverpakking en het betreffende dier/koraal niet weg te gooien voordat Elite Zoanthus de melding heeft beoordeeld en, indien noodzakelijk, verdere instructies heeft gegeven.
10.6 Elite Zoanthus kan aanvullende foto’s, video’s of informatie verlangen om de melding te kunnen beoordelen.
10.7 Indien een DOA-claim wordt geaccepteerd, kan Elite Zoanthus, afhankelijk van beschikbaarheid en de omstandigheden, een passende oplossing aanbieden, zoals:
- vervanging van het betreffende exemplaar;
- terugbetaling van de waarde van het betreffende dier/koraal;
- een tegoed;
- een andere passende oplossing.
10.8 Verzendkosten worden bij een geaccepteerde DOA-claim niet automatisch vergoed, tenzij de wet anders bepaalt of schriftelijk anders is overeengekomen.
10.9 De DOA-regeling is bedoeld voor sterfte die aantoonbaar bij aankomst aanwezig was. Sterfte of problemen die na ontvangst ontstaan door omstandigheden na levering vallen niet onder de DOA-regeling, onverminderd eventuele wettelijke rechten.
10.10 Indien de klant niet aanwezig is op een vooraf afgesproken levermoment en daardoor de levering van levende have wordt vertraagd, kan Elite Zoanthus een DOA-claim afwijzen voor zover de sterfte of schade hierdoor is veroorzaakt.
10.11 Een DOA-melding die na de genoemde meldtermijn wordt ingediend kan vanwege de aard van levende dieren en de snelle verandering van hun conditie niet onder de commerciële DOA-regeling worden behandeld. Dit laat eventuele dwingendrechtelijke wettelijke rechten onverlet.
11. Klachten
11.1 Klachten over producten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking bij Elite Zoanthus te worden gemeld.
11.2 Voor DOA-meldingen geldt de afzonderlijke procedure van artikel 10.
11.3 Voor overige klachten over een levering wordt de klant verzocht binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen. Deze termijn is bedoeld om een snelle beoordeling mogelijk te maken en beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten.
11.4 Een klacht kan worden ingediend via:
elite.zoanthus@gmail.com
11.5 Elite Zoanthus streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beoordelen.
11.6 De klant dient Elite Zoanthus een redelijke mogelijkheid te geven om de klacht te onderzoeken en, indien nodig, een passende oplossing te bieden.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Elite Zoanthus is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de klant, waaronder mede wordt verstaan het bewust niet opvolgen van door Elite Zoanthus of de fabrikant verstrekte gebruiks-, installatie-, plaatsings- en onderhoudsvoorschriften.
12.2 Elite Zoanthus is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, schade door bedrijfsstagnatie, winstderving, gemiste besparingen of andere financiële gevolgschade.
12.3 Elite Zoanthus is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade aan woningen, vloeren, muren, plafonds, meubels, inventaris, andere eigendommen, aquaria, aquariummeubels, aquariuminstallaties, vissen, koralen, ongewervelden of andere zaken, wanneer deze schade is ontstaan door onjuist of onoordeelkundig gebruik, installatie, plaatsing, aansluiting, verplaatsing of onderhoud door de klant.
12.4 Onder onjuist gebruik als bedoeld in artikel 12.3 wordt mede verstaan het niet opvolgen van de gebruiks-, installatie- en onderhoudsvoorschriften van Elite Zoanthus of de fabrikant, het niet gebruiken van voorgeschreven of geschikte materialen en onderdelen, het onjuist plaatsen of ondersteunen van een aquarium of installatie, alsmede het uitvoeren van wijzigingen of reparaties zonder voorafgaande toestemming van Elite Zoanthus of de fabrikant.
12.5 De klant is verantwoordelijk voor een correcte plaatsing, installatie, aansluiting, ingebruikname en het correcte onderhoud van de door Elite Zoanthus geleverde producten, voor zover deze werkzaamheden niet uitdrukkelijk door Elite Zoanthus zijn uitgevoerd.
12.6 De klant dient bij het constateren van een lekkage, beschadiging, defect, scheur, storing of andere afwijking het betreffende product, aquarium of de installatie zo spoedig mogelijk buiten gebruik te stellen en passende maatregelen te nemen om verdere schade te voorkomen. Indien de klant dit nalaat of niet tijdig doet, is Elite Zoanthus, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor de daardoor ontstane of verergerde schade.
12.7 Bij aquaria en aquariuminstallaties is de klant verantwoordelijk voor het gebruik van een geschikte en deugdelijke ondergrond, een correcte plaatsing en een geschikte draagconstructie, tenzij schriftelijk anders met Elite Zoanthus is overeengekomen of Elite Zoanthus deze plaatsing of constructie zelf heeft uitgevoerd.
12.8 Indien schade ontstaat doordat de klant aanwijzingen, waarschuwingen of voorschriften van Elite Zoanthus of de fabrikant niet heeft opgevolgd, is Elite Zoanthus daarvoor, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk.
12.9 Beperking van aansprakelijkheid
Indien Elite Zoanthus, ondanks de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, aansprakelijk is voor schade, is de totale aansprakelijkheid van Elite Zoanthus, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant heeft betaald voor het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Indien de aansprakelijkheid betrekking heeft op meerdere producten, is de aansprakelijkheid beperkt tot het aankoopbedrag van het product dat de schade heeft veroorzaakt.
Elite Zoanthus is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder mede begrepen schade aan vloeren, muren, plafonds, woningen, meubels, inventaris, overige eigendommen, vissen, koralen, ongewervelden en andere zaken.
De hiervoor genoemde beperking geldt niet voor zover een dergelijke beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
12.10 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover toepassing daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan. Deze bepalingen beperken in het bijzonder niet de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot non-conformiteit, wettelijke garantie, productveiligheid of andere dwingendrechtelijke aanspraken.
12.11 Indien een product bij normaal en redelijkerwijs te verwachten gebruik niet voldoet aan de overeenkomst, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van kracht. Elite Zoanthus zal in dat geval handelen overeenkomstig de wettelijke verplichtingen die op de verkoper rusten.
13. Overmacht
13.1 Elite Zoanthus is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming indien sprake is van overmacht.
13.2 Onder overmacht kan onder andere worden verstaan:
- extreme weersomstandigheden;
- natuurrampen;
- brand;
- stroomstoringen;
- transportproblemen;
- storingen bij vervoerders;
- ziekte of uitval van personeel;
- pandemieën;
- oorlog;
- overheidsmaatregelen;
- import- of exportbeperkingen;
- problemen bij leveranciers;
- technische storingen buiten de redelijke invloedssfeer van Elite Zoanthus.
13.3 Indien door overmacht niet tijdig kan worden geleverd, zal Elite Zoanthus de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.
14. Auteursrecht en gebruik van foto’s
14.1 Alle foto’s, afbeeldingen, teksten, productomschrijvingen, logo’s en overige content op de website van Elite Zoanthus zijn eigendom van Elite Zoanthus of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
14.2 Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan om deze content te kopiëren, publiceren, verspreiden, bewerken of commercieel te gebruiken.
14.3 Bij ongeoorloofd gebruik kan Elite Zoanthus de verwijdering van de betreffende content verlangen en, voor zover wettelijk toegestaan, aanspraak maken op vergoeding van de daardoor geleden schade.
14.4 Een verzoek om toestemming voor gebruik van foto’s of andere content kan worden ingediend via elite.zoanthus@gmail.com.
15. Privacy
15.1 Elite Zoanthus verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Elite Zoanthus.
15.2 Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder andere het uitvoeren van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice, administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
15.3 Voor zover persoonsgegevens worden gedeeld met derden, gebeurt dit uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld wanneer dit noodzakelijk is voor betaling, verzending, hosting, administratie of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
15.4 Voor verdere informatie wordt verwezen naar het afzonderlijke privacybeleid van Elite Zoanthus.
16. Geschillen en klachtenprocedure
16.1 Klachten dienen eerst bij Elite Zoanthus te worden ingediend zodat partijen gezamenlijk naar een oplossing kunnen zoeken.
16.2 Indien partijen niet tot een oplossing komen, kunnen zij het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
16.3 Consumenten behouden de rechten die zij op grond van dwingend recht hebben ten aanzien van bevoegde instanties en rechterlijke procedures.
17. Toepasselijk recht
17.1 Op overeenkomsten tussen Elite Zoanthus en de klant is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Voor consumenten geldt dat een eventuele keuze voor Nederlands recht hen niet de bescherming ontneemt die zij op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar zij wonen genieten, voor zover de wet dit bepaalt.
18. Slotbepalingen
18.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
18.2 In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen.
18.3 Elite Zoanthus behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden periodiek te actualiseren.
Elite Zoanthus
Franke Deddenstraat 17
8397 GK De Blesse
Nederland
KvK: 99396483
BTW: NL005385693B27
E-mail: elite.zoanthus@gmail.com
Website: www.elitezoanthus.nl
