Algemene voorwaarden

Elite Zoanthus – Algemene Voorwaarden, Privacybeleid en Verzend-/DOA-Beleid

Inhoudsopgave

Algemene Voorwaarden


1.1 Definities
1.2 Toepassing
1.3 Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
1.4 Prijzen en betaling
1.5 Levering en uitvoering
1.6 Eigendomsvoorbehoud
1.7 Herroeping en retourneren
1.8 Garantie en aansprakelijkheid
1.9 Klachtenregeling
1.10 Geschillen
1.11 Overmacht
1.12 Toepasselijk recht

1.13 Auteursrecht & Gebruik van Foto’s

Privacybeleid


2.1 Verzameling van persoonsgegevens
2.2 Gebruik van persoonsgegevens
2.3 Beveiliging
2.4 Rechten van de klant

Verzend- & DOA-Beleid


3.1 Verzendbeleid
3.2 DOA-regeling (Dead On Arrival)
3.3 Geen herroepingsrecht

Algemene uitleg vooraf

Onze algemene voorwaarden zijn opgesteld om de rechten en plichten van zowel Elite Zoanthus als onze klanten duidelijk te maken. Ze zijn van toepassing op elke bestelling en bieden bescherming tegen misverstanden of schade.

Omdat wij levende koralen verzenden, hebben we daarnaast een speciaal DOA- en verzendbeleid. Dit bevat richtlijnen over verpakking, verzenddagen, levertijden, aansprakelijkheid en het indienen van een DOA-claim. Het doel is dat jouw bestelling veilig en gezond bij je aankomt, en dat je precies weet wat te doen bij eventuele problemen.

1. Algemene Voorwaarden

1.1 Definities

  • Koper/consument: de natuurlijke persoon of het bedrijf dat een bestelling plaatst.
  • Verkoper/Ondernemer: Elite Zoanthus.
  • Product: alle zoanthus-koralen en overige goederen aangeboden via de webshop.
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen koper en Elite Zoanthus.

1.2 Toepassing

  • Deze voorwaarden gelden op alle bestellingen bij Elite Zoanthus.
  • Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.3 Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

  • Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  • Een overeenkomst komt tot stand door een bevestigde bestelling via onze webshop.

1.4 Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  • Betaling kan via iDEAL, PayPal, creditcard, vooraf overmaken of bij afhalen.
  • Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

1.5 Levering en uitvoering

  • Levering gebeurt via UPS Express®, uitsluitend op maandag, dinsdag of woensdag.
  • Gemiddelde levertijd: 1–2 dagen (afhankelijk van weersomstandigheden en feestdagen).
  • Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.

1.6 Eigendomsvoorbehoud

  • Eigendom gaat pas over na volledige betaling.
  • Het risico van het product gaat over op het moment van levering.

1.7 Herroeping en retourneren

  • Omdat het om levende, bederfelijke goederen gaat, is herroeping en retourneren niet mogelijk.

1.8 Garantie en aansprakelijkheid

  • DOA-garantie (Dead On Arrival) geldt maximaal 2 uur na ontvangst.
  • Geldt alleen voor correct ontvangen levende zoanthus-koralen.
  • Schade veroorzaakt door verkeerde acclimatisatie, waterwaarden, plagen of medicatie valt niet onder de garantie.
  • Garantie op harde producten volgt de fabrieksgarantie van 1 jaar (uitsluiting bij normale slijtage, ondeskundig gebruik of nalatigheid).

1.9 Klachtenregeling

  • Klachten dienen binnen 24 uur na levering te worden gemeld, met duidelijke foto’s of video’s.
  • Claims buiten deze termijn vervallen automatisch.
  • Elite Zoanthus beoordeelt klachten binnen 2 werkdagen.

1.10 Geschillen

  • Alle geschillen worden behandeld volgens Nederlands recht.
  • Consumenten kunnen indien nodig gebruikmaken van het Europese ODR-platform.

1.11 Overmacht

  • Bij overmacht kan Elite Zoanthus bestellingen opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.

1.12 Toepasselijk recht

  • Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten.

1.13 Auteursrecht & Gebruik van Foto’s

Alle foto’s die op deze website en aanverwante sociale media-kanalen worden gepubliceerd, zijn eigendom van de beheerder van deze website. Het is niet toegestaan deze foto’s te kopiëren, delen, reproduceren, bewerken of op enige wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Bij ongeoorloofd gebruik van één of meerdere foto’s wordt een vaste boete van €150 per foto per gebruik in rekening gebracht.

Indien de betreffende foto’s langer dan één dag zonder toestemming gepubliceerd blijven, wordt de boete verhoogd met €25 per foto per extra dag dat de overtreding voortduurt.

Deze boetes zijn direct opeisbaar.

Aanvragen voor toestemming kunnen worden ingediend bij het contact formulier.

2. Privacybeleid

2.1 Verzameling van persoonsgegevens

  • Elite Zoanthus verzamelt gegevens voor het verwerken van bestellingen en verzending.

2.2 Gebruik van persoonsgegevens

  • Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor bestellingen, verzending en communicatie over de bestelling.
  • Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.

2.3 Beveiliging

  • Persoonsgegevens worden veilig bewaard en alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers.

2.4 Rechten van de klant

  • De klant kan altijd inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens aanvragen.

3. Verzend- & DOA-Beleid

3.1 Verzendbeleid

  • Verzending via UPS Express® op maandag t/m woensdag.
  • Gratis verzending bij bestellingen boven €349 in Nederland, anders €19,95.
  • De klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens en directe ontvangst.
  • Levering naar afgelegen gebieden kan de DOA-garantie uitsluiten.
  • verzending is altijd op eigen risico, ook bij vervanging.
  • klant gaat akkoord met alle voorwaarden op de verzend informatie pagina  


3.2 DOA-Regeling (Dead On Arrival)

  • Garantieperiode: 2 uur na ontvangst.
  • Vereist bewijs: foto’s of video’s van het koraal in de gesloten verzendzak.
  • Bij een geldige claim ontvangt de klant: vervangende frag of winkeltegoed (geen geld terug).
  • Uitsluitingen: schade door verkeerde waterwaarden, acclimatisatie, vertraagde levering, of afhalen bij UPS.
  • Zodra het koraal in het aquarium wordt geplaatst, heeft Elite Zoanthus geen controle meer over de gezondheid van de zoanthus. Dat maakt dat 2 uren na ontvangst van de koralen, hierna
    automatisch de DOA garantie vervalt
  • klant gaat akkoord met het DOA-regeling (Dead On Arrival / dood bij aankomst) pagina  

3.3 Geen herroepingsrecht

  • Koralen vallen onder bederfelijke levende goederen, waardoor retourneren niet mogelijk is.