Beleid voor DOA (Dead on Arrival / dood bij aankomst)

DOA-regeling (Dead On Arrival / dood bij aankomst)

⏰ Garantie:

  • DOA-garantie geldt 2 uur na ontvangst.

  • Maak binnen die 2 uur foto’s of een kort filmpje van de zoanthus in een gesloten zak.

  • Alleen dan kom je in aanmerking voor winkeltegoed of vervanging (geen geld terug).

  • verzending is altijd op eigen risico, ook bij vervanging.

  • Zodra het koraal in het aquarium wordt geplaatst, heeft Elite Zoanthus geen controle meer over de gezondheid van de zoanthus. Dat maakt dat 2 uren na ontvangst van de koralen, hierna
    automatisch de DOA garantie vervalt





❌ Wanneer de garantie vervalt:

  • Het pakket wordt niet direct na ontvangst geopend.

  • Foto’s of video’s worden te laat gestuurd.

  • Levering is vertraagd door de vervoerder of door verkeerde adresgegevens.

⚠️ Belangrijke voorwaarden:

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door het weer of bezorgdienst.

  • Houd de levering van je pakket goed in de gaten.

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.

  • Ons DOA-beleid geldt niet bij vertraging door de bezorgdienst.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor verkeerde acclimatisatietechnieken of slechte waterparameters.

  • Troebel of melkachtig water in de verpakking betekend niet dat
    het koraal dood is. Vaak zijn dit afvalstoffen en zal het koraal na korte tijd zich volledig herstellen na zo een zware trip. 

  • Geef desondanks de koralen een kans op overleven en plaats deze in het aquarium, indien er zich geen risico kan voordoen op het besmetting of belasten van uw
    aquarium.

  • Er zijn gebieden in Europa die niet binnen 24 uur geleverd kunnen worden. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om op https://wwwapps.ups.com/time te
    controleren of u in zo een regio woont.

  • Kiest u ervoor om te laten leveren in een regio waar levering langer dan 24 uur duurt, dan kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor claims of DOA.

  • Feestdagen

  • Wij kunnen niet verzenden op Nederlandse nationale feestdagen.

  • Voor buitenlandse feestdagen bent u verantwoordelijk om geen zending op die dagen te selecteren.

  • Indien u toch een dergelijke datum kiest, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen of eventuele DOA als het transport langer dan 24 uur duurt.


  • E-mail DOA’s naar: elite.zoanthus@gmail.com

🐡 Acclimatisatie:

  • De zoanthus heeft tijd nodig om te wennen.

  • Het is normaal dat ze zich de eerste uren anders gedragen.

  • Denk je dat het dier in slechte conditie verkeert en mogelijk dezelfde dag nog sterft? Stuur dan binnen 2 uur een e-mail.

  • Wij beoordelen je claim en nemen binnen 2 werkdagen een beslissing over winkeltegoed of vervanging.